CASO GUILLETTE - MERCADEO
COMPORTAMIENTO DEL CONSUMO
INFORMACIÓN INTEGRAL DE MERCADEO - ULATINA
Discutamos sobre cuales son los aspectos relevantes que debemos incluir y considerar al buscar explicar el comportamiento de consumo, con respecto de los productos y servicios, por parte de los cliente de los clientes actuales y potenciales de una empresa o negocio.
INFORMACIÓN INTEGRAL DE MERCADEO - ULATINA
Discutamos sobre cuales son los aspectos relevantes que debemos incluir y considerar al buscar explicar el comportamiento de consumo, con respecto de los productos y servicios, por parte de los cliente de los clientes actuales y potenciales de una empresa o negocio.
Considero que Guillette a tenido mucho éxito en el lanzamiento de sus productos, por una muy acertada investigación de mercado para desarrollas sus productos. Particularmente encuentro que en su desarrollo lo que corresponde a experimentos, para testear sus productos, con base en una muestra controlada de consumidores permite conocer sus reacciones. Los sujetos del experimento luego de utilizar la máquina de afeitar evalúan filo de hojas, afeitada al ras, suavidad, y facilidad de manejo. Con esta información e investigaciones de mercado, innovan teniendo nuevos productos exitosos. Definitivamente en conclusión la clave es innovar para satisfacer las necesidad de los consumidores.
ResponderEliminarDe acuerdo como lo indicas la clave en el Caso de Guillette es el que ellos encontraron las necesidades del cliente y lograron satisfacerlas. Sus rasuradoras no eran una rasuradora normal lograron desarrollar tecnología e innovación en el corte, y esto lo realizaron cuando conocieron las necesidades del cliente. El cliente al utilizarla siente diferente, y eso hace que tomen la decisión de adquirir el producto, ya que esa sensación es de satisfacción.
EliminarEn el caso de Gillete, ellos entendieron muy bien el comportamiento de consumo, ya que con la innovación que realizaron de sus rasuradoras, se enfocaron mucho en la necesidades de los consumidores tanto en los hombre y en la mujeres, donde realizaron pruebas para poder conocer que tenía que tener una rasuradora y que pudiera innovar el mercado.
ResponderEliminarCon esto Gillete logro que su producto pudiera satisfacer las necesidades actuales que tienen los consumidores. Esto lo podemos también ver en los anuncios que ellos realizan, donde se ve la rasuradora con todos sus novedades de triple cuchillas, geles para el cuidado de la piel y como las personas lo utilizan y les deja su piel tersa, suave y esto hace que los consumidores quieran tener eso también, entonces al final con esto el cliente toma la decisión de adquirir el producto de Gillete.
Gillete trabajo mucho en que sus productos produzcan sensaciones de satisfacción a sus clientes.
Coincido con el criterio de Adriana en el sentido que de lo importante de la innovación, un producto que logró el objetivo de satisfacción del cliente fue el MACH 3, con tres hojas de afeitar. Yo utilizo este producto, y puedo asegurar que es mucho mejora la calidad de la afeitada que una razuradora de dos hojas, si bien el precio es más alto, este a mi criterio se compensa con la efectividad de la razurada. También hay que denotar que sacaron doble beneficio de este producto al replicarlo en el MACH3 Turbo para depilación de mujeres, nuevamente la innovación fue la clave.
EliminarEl nivel de conocimiento del producto de Guillette es muy alto, esto hace que el consumidor tenga bien definido desde el nivel abstracto de la clase de producto hasta el modelo y característica que le permiten identificar claramente el producto que se trata y tomar decisiones para la compra. En este caso la marca tiene muchos años de existir y es conocida, y que esta relacionada con las maquinas de afeitar, por lo que se trata es de comprender como el consumidor organiza su conocimiento del producto se atributos, beneficios y valores, que están entrelazados, y que son los que determinan un consumidor satisfecho. Con base en esto se puede entonces plantear estratégicas de mercadeo.
ResponderEliminarEste caso también no demuestra el gran conocimiento tiene la marca Gillette sobre sus consumidores, y la habilidad que tienen para generar una necesidad a sus clientes o consumidores.
ResponderEliminarAsí también lo considero el alto grado de innovación, la mantiene vigente, logrando que el consumidor se deleite con los productos de alta calidad que fabrican y distribuyen mundialmente. Si bien sus competidores introducen productos para tomar parte del mercado, la gran fortaleza que tiene Guillete es su cadena de valor muy robusta que la mantiene vigente.
EliminarUna importante conclusión de la experiencia de Guillete es que no solo es importante conocer al consumidor para desarrollar el mercadeo, es que también se requiere tener un excelente producto, y este proceso de obtener estos productos en Guillete ha sido un proceso de años. Si vemos la historia de Guillette fue fundada en 1901, a sobrevivo toda clase de situaciones económicas mundiales donde hubo crisis tal como la Ira y 2da guerras mundiales. Desde las hojas de afeitar ha ido evolucionando hasta los más reciente March 3. En el mercadeo para estos productos inicio desde los los primeros productos, ya para entonces aplicaron la cadebna de medio fines, a hoy con resultados muy exitosos.
ResponderEliminarGuillette es una empresa que conoce y sabe muy bien cómo realizar el involucramiento con el consumidor.
ResponderEliminarComprende cuales son las razones de compra que tienen los clientes, la calidad de su producto y como hacer para que su cliente conozca esa calidad y con esto crea una relación de lealtad con su cliente